Política de privacidad

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

2.1 Quién es responsable

Vantage Growth IA es el nombre comercial con el que opera Carlos Agudelo, persona natural con residencia en Venezuela («Vantage», «nosotros»). Para privacidad: carloseagudeloa@vantagegrowthia.com.

2.2 A qué se aplica

1. Este sitio web, sus formularios, su chat y su demostración.
2. Los asistentes automatizados de mensajes y de voz que Vantage configura y opera por cuenta de negocios clientes (consultorios, clínicas, tiendas, agentes de seguros y otros) por WhatsApp, Instagram, Facebook, chat web, SMS, correo electrónico y llamadas.
3. La relación comercial con nuestros clientes.

2.3 Responsable o encargado

• Si usted escribe o llama a un negocio cliente atendido por un asistente que opera Vantage, ese negocio es el responsable de sus datos. Vantage actúa como encargado: trata los datos solo para prestar el servicio contratado y según sus instrucciones. También le aplica la política de ese negocio.
• Si se comunica directamente con Vantage (este sitio, nuestro chat, nuestras llamadas o la contratación), Vantage es el responsable.

2.4 Qué datos tratamos

• Contacto: nombre, teléfono, correo, usuario de redes, país y ciudad.
• Del negocio (si es un prospecto o cliente de Vantage): nombre del negocio, rubro, tamaño y necesidades.
• Conversaciones: mensajes, notas de voz, imágenes, documentos, y grabaciones o transcripciones de llamadas.
• De la solicitud: citas, cotizaciones, pedidos, datos de facturación que usted entregue, y preferencias.
• Técnicos: fecha y hora, identificadores de la plataforma, estado de entrega y lectura, dirección IP, navegador y páginas visitadas.

No pedimos números de tarjeta ni claves bancarias por chat ni por teléfono.

2.5 Datos sensibles

Los asistentes no están hechos para pedir diagnósticos, historias clínicas ni otros datos sensibles. Si usted los comparte, se usan solo para atender su solicitud y se entregan al negocio responsable. Le recomendamos no enviar información médica innecesaria por chat. En la atención a negocios de salud en EE. UU., Vantage solo trata información de salud protegida bajo un contrato de asociado comercial (BAA).

2.6 Para qué usamos los datos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos atenderle):

1. Responder sus preguntas y atender su solicitud.
2. Agendar, confirmar, recordar o reprogramar citas.
3. Preparar cotizaciones, pedidos y facturas que usted solicite.
4. Pasar su caso a una persona cuando usted lo pida o sea necesario.
5. Prestar y mejorar el servicio contratado, mantener la seguridad y prevenir abusos.
6. Cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales (solo con su permiso; puede negarse sin que eso afecte las necesarias):

1. Enviarle información comercial, novedades y campañas por WhatsApp, SMS, correo o llamadas, incluidas llamadas y mensajes hechos por un asistente de inteligencia artificial.
2. Invitarle a demostraciones o eventos.

Para negarse a las finalidades adicionales, escriba «NO» en el chat, responda STOP a un SMS, use el enlace de baja de cualquier correo o escriba a nuestro correo.

No vendemos ni compartimos sus datos para publicidad de terceros. No usamos las conversaciones de un negocio cliente para servir a otro negocio.

2.7 Base legal

• Su consentimiento.
• La ejecución de lo que usted solicita o de un contrato.
• Nuestro interés legítimo en operar y proteger el servicio, sin pasar por encima de sus derechos.
• El cumplimiento de la ley.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

2.8 Inteligencia artificial

• Muchas conversaciones y llamadas las atiende un asistente virtual con inteligencia artificial, que entiende sus mensajes, transcribe sus audios y redacta respuestas. En este sitio el chat se identifica como asistente virtual. Si en cualquier canal usted pregunta si habla con una persona, el asistente responde con la verdad.
• El asistente responde con la información del negocio. Si no tiene un dato, no lo inventa y lo pasa a una persona.
• El asistente no toma decisiones con efectos legales o significativos sobre usted: no aprueba créditos, no emite pólizas y no da diagnósticos. Esas decisiones las toma una persona del negocio. Usted puede pedir revisión humana y oponerse al tratamiento automatizado.
• Usamos proveedores de IA en planes empresariales cuyos términos dicen que no usan esos datos para entrenar sus modelos.
• Algunas imágenes, videos y voces de nuestro contenido son generados o modificados con IA, y se marcan como tales.
• Clones digitales: solo creamos el clon de una persona (imagen o voz) con su autorización escrita, y únicamente para el uso que autorizó.

2.9 Llamadas, SMS, WhatsApp y correo

• Solo le llamamos o le escribimos con fines comerciales si usted lo autorizó, por ejemplo marcando la casilla del formulario o pidiéndolo en el chat. Ese permiso incluye llamadas hechas con voz generada por inteligencia artificial y mensajes automáticos.
• El permiso no es condición para comprar ni para recibir atención.
• Para dejar de recibir comunicaciones: responda STOP a un SMS, «NO» o «BAJA» por WhatsApp, use el enlace de baja de un correo, o dígalo en la llamada. Lo atendemos en todos los canales en un máximo de 10 días hábiles.
• Horario: no hacemos llamadas ni enviamos textos comerciales automáticos antes de las 8:00 ni después de las 21:00 en la hora local de la persona, salvo que ella lo pida.
• Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de su operador. La frecuencia de los mensajes varía.
• Las llamadas pueden ser grabadas y transcritas para atender su solicitud y controlar la calidad; se avisa al inicio de la llamada.

2.10 Con quién compartimos los datos

Las herramientas de producción de contenido (HeyGen, Higgsfield y otras) no reciben conversaciones de clientes.

2.11 Transferencias internacionales

Varios proveedores tienen servidores fuera de su país, sobre todo en Estados Unidos. Sus datos pueden transferirse allí con medidas de seguridad razonables y contratos de los proveedores (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo para datos de Europa), solo para los fines de esta política.

2.12 Cuánto tiempo guardamos los datos

• Prospectos de Vantage: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que pida eliminarlos antes.
• Datos que tratamos por cuenta de un negocio cliente: mientras ese negocio mantenga el servicio. Al terminar, se entregan al negocio si lo pide y se eliminan en un máximo de 90 días.
• Registros técnicos de cada conversación: 30 días.
• Más tiempo solo si la ley lo exige.

2.13 Sus derechos

Usted puede:

• acceder a sus datos;
• corregirlos;
• eliminarlos;
• oponerse o limitar su uso;
• retirar su consentimiento;
• recibir una copia (portabilidad);
• no ser objeto de decisiones solo automatizadas con efectos significativos;
• pedir que le atienda una persona.

Cómo ejercerlos: escriba a carloseagudeloa@vantagegrowthia.com o pídalo en la conversación. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles, o en el plazo menor que fije la ley de su país. Si sus datos los tratamos por cuenta de un negocio, coordinamos con ese negocio.

Puede reclamar ante la autoridad de su país, por ejemplo:

• la Superintendencia de Protección de Datos de Ecuador;
• la SIC de Colombia;
• la ANTAI de Panamá;
• la Agencia de Protección de Datos de Chile;
• la autoridad de protección de datos de México;
• la autoridad de su país en la Unión Europea.

Residentes de California: tienen derecho a saber, eliminar, corregir y no ser discriminados. Vantage no vende ni comparte datos personales en el sentido de la CCPA.

2.14 Seguridad

• Conexiones cifradas (HTTPS).
• Acceso restringido con verificación.
• Claves guardadas fuera del código.
• Registros de acceso.
• Copias de respaldo.
• Proveedores con estándares reconocidos.

Si ocurre un incidente que afecte sus datos, avisamos al negocio responsable, a usted cuando corresponda y a la autoridad en los plazos de ley.

2.15 Menores de edad

El sitio y los servicios no están dirigidos a menores de 18 años, y no recogemos a sabiendas datos de menores de 13 años. Si un menor necesita atención (por ejemplo, la cita de un paciente menor), el contacto lo hace su madre, padre o representante.

2.16 Cookies

Vea la Política de cookies.

2.17 Cambios

La versión vigente siempre está en esta página, con su fecha. Los cambios importantes se avisan a los clientes.